Aplikacja
Badania satysfakcji pacjentów
Usługa skierowana jest do szpitali, klinik, POZ i innych podmiotów leczniczych których celem jest doskonalenie jakości świadczonych usług oraz skuteczne przejście procedury akredytacyjnej.
Aplikacja BSP (badanie satysfakcji pacjentów) realizuje badania zgodnie z najnowszymi standardami akredytacyjnymi Ministra Zdrowia z dnia 28 października 2015r. (28.10.2015).
Aplikacja Badanie Satysfakcji Pacjentów
Badanie opinii i doświadczeń pacjentów pozwala na ocenę responsywności personelu medycznego na potrzeby psychologiczne pacjentów.
Warunkiem jest właściwy dobór próby pacjentów, poprawność metodologiczna badania opinii pacjentów, uwzględniająca możliwość pozytywnego zafałszowania wyników w sytuacjach gdy pacjenci z uwagi na rzeczywistą lub domniemaną zależność od podmiotu udzielają odpowiedzi korzystniejszej dla tego podmiotu niżby to wynikało, z ich przekonania.
- Ankieta do samodzielnego przeprowadzenia badania satysfakcji, zaprojektowana z uwzględnieniem specyfiki podmiotu
-
Dostęp do platformy online zawierającej:
- moduł statystyk i raportowania
- moduł umożliwiający przeglądanie odpowiedzi oraz wprowadzanie danych
- Ankiety satysfakcji pacjenta zaprojektowane zgodnie ze specyfiką placówki medycznej
-
Dostęp do elektronicznej aplikacji, która posiada:
- Moduł statystyk i raportów
- Moduł przeglądu odpowiedzi
- Przeprowadzenie badania techniką CATI (wywiady telefoniczne)
- Reprezentatywna próba do badania
Gratis: Ankieta elektroniczna online do umieszczenia na portalu jednostki medycznej.
W 30 numerze czasopisma "Działalność lecznicza w praktyce" znajdą Państwo publikację "Wiedza na wyciągnięcie ręki" autorstwa ekspertów z zakresu badań satysfakcji pacjentów. Artykuł obejmuje tematykę projektowania oraz realizacji na każdym etapie procesu badawczego: od wyboru zakresu i obszarów badania, technik, próby badawczej, skonstruowania narzędzia, aż po analizę oraz prezentacje wyników. Lektura tekstu pozwala dowiedzieć się, jak powinien wyglądać prawidłowy przebieg badań satysfakcji pacjentów.
(FAQ)
W badaniach satysfakcji pacjentów można zawrzeć różnego rodzaju pytania, np. dotyczące zadowolenia z usług medycznych, czasu oczekiwania na wizytę, jakości obsługi, jakości wyposażenia placówki medycznej itp.
Badania satysfakcji mogą pomóc poprawić jakość świadczonych usług medycznych i zwiększyć lojalność pacjentów wobec placówki medycznej. Dzięki aplikacji CATI-System można przeprowadzić badania satysfakcji pacjentów w sposób łatwy i szybki, a wyniki można wykorzystać do podjęcia konkretnych działań mających na celu poprawę jakości usług medycznych.
Koszty korzystania z aplikacji CATI-System zależą od wielu czynników, takich jak liczba respondentów, liczba pytań, stopień skomplikowania badania itp. Można jednak zaprojektować badanie satysfakcji pacjentów w sposób dostosowany do budżetu i potrzeb badawczych.